بررسی موانع پذیرش بانکداری اینترنتی از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی بانک تجارت)
thesis
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز
- author مهدی جزونقی
- adviser منصور صمدی بهمن حاجی پور
- Number of pages: First 15 pages
- publication year 1389
abstract
اگرچه بانکداری اینترنتی به شکل گسترده ای در کشورهای توسعه یافته پذیرفته شده است، لیکن درکشورهای در حال توسعه موانع جدی بر سر راه توسعه این مقوله وجود دارد. از آنجاکه بانکداری اینترنتی مزایای فراوانی، همچون کاهش هزینه ها، جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان، دسترسی آسان به شبکه بانکی بدون محدودیت زمانی و مکانی و... دارد؛ در این تحقیق سعی شده مهمترین موانع پذیرش بانکداری اینترنتی بررسی شده و پیشنهاداتی برای توسعه آن ارائه گردد. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق همبستگی، نمونه ای متشکل از 385 نفر از مشتریان بانک تجارت شهر زنجان و با استفاده از پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفته اند. در این پژوهش ریسک ادراک شده، عدم آشنایی با اینترنت، نوع اتصال به اینترنت، تبلیغات ضعیف بانکداری اینترنتی، محصولات رقیب و عوامل جمعیت شناختی به عنوان متغیر مستقل و عدم پذیرش بانکداری اینترنتی به عنوان متغیر وابسته شناسایی شده است. برای آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی-پیرسون، آزمون t و تحلیل واریانس استفاده شده. 9 فرضیه در چهار گروه اصلی مطرح شدند که از این میان در سطح اطمینان 95%، 6 فرضیه تائید و 3 فرضیه رد شدند.
similar resources
بررسی اثرات شخصیت و ادراکات مشتریان بر پذیرش بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: بانک تجارت)
با گسترش روزافزون فنآوری ارتباطات و شبکه جهانی اینترنت، تجارت بهعنوان رکن اساسی زندگی اجتماعی، دستخوش تحولی شگرف شده است. تجارت الکترونیک باعث شده است که با صرف هزینه اندک در کمترین زمان ممکن، عملیات خرید و فروش انجام شود و رفاه و آسایش بیشتری نصیب مشتریان و مصرفکنندگان شود. از اینرو، تحقیق حاضر بهبررسی موضوع اینترنت بانک میپردازد. هدف این تحقیق، بررسی اثرات شخصیت و ادراکات مشتریان ب...
full textبررسی اثرات شخصیت و ادراکات مشتریان بر پذیرش بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: بانک تجارت)
با گسترش روزافزون فنآوری ارتباطات و شبکه جهانی اینترنت، تجارت بهعنوان رکن اساسی زندگی اجتماعی، دستخوش تحولی شگرف شده است. تجارت الکترونیک باعث شده است که با صرف هزینه اندک در کمترین زمان ممکن، عملیات خرید و فروش انجام شود و رفاه و آسایش بیشتری نصیب مشتریان و مصرفکنندگان شود. از اینرو، تحقیق حاضر بهبررسی موضوع اینترنت بانک میپردازد. هدف این تحقیق، بررسی اثرات شخصیت و ادراکات مشتریان بر پذی...
full textبررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی بانک سامان)
این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر ”قصد“ استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی و با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی دیویس[7] انجام گرفته است. طبق مدل پذیرش تکنولوژی،رفتار استفاده از یک تکنولوژی اطلاعاتی، به ”قصد“ استفاده از یک سیستم خاص مربوط بوده و قصد استفاده نیز به نوبه خود بهوسیله میزان مفید بودن تکنولوژی مورد نظر از دیدگاه مصرف کننده و ادراکات وی در مورد سهولت استفاده از سیستم تعیی...
full textبررسی اثر اعتماد مشتریان شهر تهران بر پذیرش بانکداری اینترنتی بر پایه مدل TAM (مطالعه موردی: بانک ملت)
full text
الگوی پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان
هدف از انجام این تحقیق میدانی بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی است. اساس چارچوب مفهومی این تحقیق را مدل تکامل یافته پذیرش فنآوری تشکیل می دهد و جامعۀ آماری آن، کلیه مشتریان بانک ملی ایران در شهرستان تهران است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، 202 نفر از مشتریان بهعنوان نمونه انتخاب شده اند. با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری، اعتبار مدل مورد تأیید قرار گرفته و بر اساس نت...
full textبررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی بانک سامان)
این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر ”قصد“ استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی و با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی دیویس[7] انجام گرفته است. طبق مدل پذیرش تکنولوژی،رفتار استفاده از یک تکنولوژی اطلاعاتی، به ”قصد“ استفاده از یک سیستم خاص مربوط بوده و قصد استفاده نیز به نوبه خود به وسیله میزان مفید بودن تکنولوژی مورد نظر از دیدگاه مصرف کننده و ادراکات وی در مورد سهولت استفاده از سیستم تعیی...
full textMy Resources
document type: thesis
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023